1. Segmente de clienți
Definește diferitele grupuri de persoane sau organizații la care o întreprindere își propune să ajungă și să servească.
Pentru a satisface mai bine clienții, o companie
le poate grupa în segmente distincte, cu nevoi
comune, comportamente comune sau alte
atribute. Un model de afaceri poate defini unul
sau mai multe segmente de clienți mari sau
mici. O organizație trebuie să ia o decizie conștientă despre ce segmente să servească și ce
segmente trebuie ignorate. Odată ce această
decizie este luată, un model de afaceri poate fi
proiectat cu atenție în jurul unei înțelegeri
puternice a nevoilor specifice ale clienților.
Întrebările la care trebuie să răspundeți în
acest bloc:
■ Pentru cine creăm valoare?
■ Cine sunt cei mai importanți clienți ai noștri?