5. Fluxurile de venituri
Reprezintă numerarul pe care o companie îl generează din fiecare segment de clienți (costurile trebuie scăzute din venituri pentru a crea câștiguri).
O companie trebuie să se întrebe, pentru ce
valoare este dispus cu adevărat fiecare segment
de clienți? Răspunsul cu succes la această
întrebare permite firmei să genereze unul sau
mai multe fluxuri de venituri din fiecare segment
de clienți. Fiecare flux de venituri poate avea
diferite mecanisme de stabilire a prețurilor, cum
ar fi prețuri de listă fixe, negociere, licitație,
dependente de piață, dependente de volum sau
de gestionare a randamentului.
Întrebările la care trebuie să răspundeți în acest
bloc:
■ Pentru ce valoare sunt clienții noștri cu adevărat
dispuși să plătească?
■ Pentru ce plătesc în prezent?
■ Cum plătesc în prezent?
■ Cum ar prefera să plătească?
■ Cât de mult contribuie fiecare flux de venituri la
veniturile generale?