6. Activități cheie
Descrie cele mai importante lucruri pe care trebuie să le facă o companie pentru ca modelul său de afaceri să funcționeze.
Fiecare model de afaceri solicită o serie de activități
cheie. Acestea sunt cele mai importante acțiuni pe
care trebuie să le întreprindă pentru a opera cu
succes. Ca și resursele cheie, li se cere să creeze și să
ofere o propunere de valoare, să ajungă la piețe, să
întrețină relații cu clienții și să obțină venituri. La fel
ca resursele cheie, activitățile cheie diferă în funcție
de tipul modelului de afaceri. Pentru producătorul
de software Microsoft, Activitățile cheie includ
dezvoltarea de software. Pentru producătorul de
calculatoare Dell, activitățile cheie includ gestionarea
lanțului de aprovizionare. Pentru consultanța
McKinsey, activitățile cheie includ soluționarea
problemelor.
Întrebările la care trebuie să răspundeți în acest
bloc:
■ Ce activități cheie necesită propunerile noastre de
valoare?
■ Canalele noastre de distribuție?
■ Relații cu clientii?
■ Fluxuri de venituri?